AWS 서포트 조직의 Incident Detection and Response 팀이 한국어와 영어를 모두 쓰는 Incident Management Engineer를 찾아요. 기업 고객의 핵심 서비스에 장애 알람이 울리면 5분 안에 고객과 콜을 열고 복구까지 이끄는 역할이에요.
하는 일
- 고객사 워크로드별 장애 대응 런북과 대응 계획 작성
- 장애가 나면 고객 커뮤니케이션, 기술 담당자 연결, 복구 과정 관리
- 담당 고객사 계정 관리와 장애 대응 총괄
필수 조건
- 컴퓨터공학 학사 또는 기술지원 경력 3년 이상
- 네트워크·OS 지원, 정보보안·컴플라이언스, 분산 시스템 경험
- 한국어 읽기·쓰기·말하기 유창
우대
- 객체지향 언어 개발 경험
- DB 관리, 가상화·클라우드, CI/CD 경험
- 경영진 앞에서 한국어·영어로 발표해 본 경험
급여·근무
- 시애틀 기준 기본급 연 $95,600~$160,000, 사이닝 보너스와 RSU 별도
- 근무시간 8am~4pm PT, 일부 주말(일~목 또는 화~토)과 공휴일 근무
- 같은 공고로 댈러스, 버지니아 허던에서도 뽑아요