벨뷰 다운타운 112th Ave NE에 있는 에브리원 바이 원(Everyone by One)은 아기부터 청소년까지 아이만 보는 소아치과예요. 린우드 Ash Way에도 지점이 하나 더 있어요. 돌 무렵 첫 검진을 여기서 받았다는 집이 많고, 그렇게 시작해서 10년 넘게 다녔다는 집도 꽤 돼요. 시애틀, 이사콰, 타코마에서 일부러 운전해서 온다는 부모도 있대요.
후기마다 거의 빠지지 않는 얘기가 선생님과 직원들이 아이를 참을성 있게 대해 준다는 거예요. 치과를 무서워하던 아이가 편하게 진료받았다는 집이 여럿이고, 진료 과정을 하나하나 보여 주고 설명해 줬다는 후기도 자주 보여요. 자폐가 있거나 감각이 예민한 아이, 장애가 있는 아이도 인내심 있게 봐 줬대요. 급하지 않은 치료는 아이를 억지로 붙잡고 끝내지 않는다는 게 병원 방침이라, 아이가 힘들어하면 한 번에 다 못 하고 날을 다시 잡기도 해요.
진료는 검진과 불소, 실란트 같은 예방이 기본이고, 치아 색 레진 충전과 진정 치료도 해요. 웃음가스만 쓴 날은 보통 학교에 가도 되지만, 먹는 진정제나 정맥 진정, 전신 마취를 한 날은 학교를 쉬고 집에서 어른이 지켜보게 하라고 해요. 집에서 이 닦는 법이나 관리하는 법을 자세히 알려 줘서 도움이 됐다는 부모도 여럿이에요.
의자에 누우면 바로 위 천장 화면에서 만화나 넷플릭스가 나온대요. 끝나면 작은 장난감 같은 선물도 받아 가고, 대기실에도 장난감을 갖고 놀 자리가 있어서 기다리는 시간이 덜 지루하대요. 그래서인지 치과 가는 걸 좋아하게 됐다는 아이 얘기가 정말 많아요. 병원 안이 깨끗하다는 평도 몇 번씩 나와요.
처음이라면 홈페이지에서 갈 지점을 골라 새 환자 서류부터 내요. 서류는 영어와 스페인어로 있고, 내고 나면 새 환자 담당 직원이 연락해서 첫 진료 날을 잡아 줘요. 진료는 예약제고 두 지점 다 아침 7시 반에 문을 열어요. 미취학 아이는 오전에 협조를 가장 잘한다며 아침 시간을 권하고, 이른 아침과 늦은 오후 자리는 인기가 많아서 진료 끝나고 나올 때 다음 검진을 바로 잡아 두라고 해요. 예약 시간에 맞춰 보려고 애쓰는 만큼 부모도 늦지 말아 달라고 하고, 못 가게 되면 48시간 전에는 알려야 해요. 취소가 잦은 집은 미리 잡아 두는 예약을 못 하게 돼요.
보험은 시애틀 근처에서 쓰는 PPO 치과 보험을 대부분 받아요. Delta Dental, Premera, Regence, MetLife, Cigna, Aetna 같은 이름이 목록에 있고, 네트워크 안으로 잡히는지는 가입한 플랜마다 달라요. PPO 보험이 있으면 두 지점 모두 만 12세까지 새 환자로 받아요. Apple Health(워싱턴주 메디케이드)는 새 환자를 린우드에서만 만 10세까지 받고, 벨뷰는 의뢰가 있을 때만 봐요.
주말엔 두 곳 다 문을 안 여는 게 제일 아쉬워요. 벨뷰는 월요일부터 목요일까지, 린우드는 수요일부터 금요일까지만 열고, 여름엔 오후 4시에 일찍 닫는다는 안내도 있어요. 이른 아침이나 늦은 오후 자리를 못 잡으면 결국 수업 시간에 가야 하는데, 치과 진료는 학교에서 인정 결석으로 쳐 주고 선생님께 낼 확인서도 달라면 써 줘요. 주차는 넉넉하고 편하대요. 급한 일이 생겨 연락했을 때 바로 예약을 잡아 줬다는 후기도 여럿이고, 병원도 응급 환자는 따로 시간을 내서 본다고 해요.
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